1. Responsable del tratamiento
2. Datos que tratamos
Cuando el usuario solicita una reserva o presupuesto podemos tratar los datos que facilite: nombre, apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico, localidad, código postal, datos de la estancia, ocupación y edades de los menores necesarias para calcular la tarifa. También podemos tratar el contenido de las comunicaciones mantenidas por teléfono, correo o WhatsApp.
No se solicitan en esta web categorías especiales de datos. Le rogamos que no envíe información médica u otros datos especialmente sensibles salvo que resulte estrictamente necesario y se le solicite expresamente por un canal adecuado.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas y preparar presupuestos. | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado. |
| Comprobar disponibilidad, tramitar y gestionar reservas y prestar asistencia relacionada con el viaje. | Ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, turismo y requerimientos de autoridades. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Proteger la web, prevenir usos fraudulentos y atender reclamaciones. | Interés legítimo en garantizar la seguridad y defender derechos, sin perjuicio de los derechos del interesado. |
No utilizamos los datos del formulario para enviar publicidad sin una base jurídica válida y la información correspondiente.
4. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse, cuando sea necesario para gestionar la solicitud o reserva, a hoteles, mayoristas, transportistas, aseguradoras y otros proveedores turísticos implicados; así como a administraciones públicas, entidades financieras o asesores cuando exista una obligación legal o resulte necesario para prestar el servicio.
Los datos enviados mediante los formularios de presupuesto o reserva se guardan en el área privada de Buscodestino Studio para que el equipo pueda atender y realizar el seguimiento de la solicitud. Si el usuario decide continuar por WhatsApp, la comunicación también queda sujeta a las condiciones y política de privacidad de dicho servicio.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos o turísticos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. El uso voluntario de WhatsApp puede implicar tratamientos internacionales conforme a las garantías informadas por su proveedor.
6. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la reserva y prestar el servicio. Después permanecerán bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, de consumo y por los plazos de prescripción de posibles responsabilidades. Los datos que no den lugar a una relación contractual se suprimirán cuando dejen de ser necesarios.
7. Derechos de las personas
Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar un consentimiento cuando esa sea la base utilizada, escribiendo a reservas@buscodestino.com o al domicilio indicado. Para proteger sus datos podremos pedirle información razonable que permita verificar su identidad.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Menores y decisiones automatizadas
La solicitud de reserva debe realizarla una persona adulta. Las edades de los menores se solicitan únicamente cuando son necesarias para calcular o comprobar la tarifa. No se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.
Medición publicitaria con Meta
Con su consentimiento, el píxel de Meta mide visitas, ofertas consultadas, clics en WhatsApp y solicitudes enviadas correctamente para evaluar los anuncios de Facebook e Instagram. Meta Platforms Ireland puede recibir información de navegación, dirección IP e identificadores publicitarios y tratarla conforme a su política de privacidad, incluidos los tratamientos internacionales que describe. No enviamos los datos de los formularios al píxel. Puede retirar el consentimiento en «Configurar cookies». Consulte la política de cookies para más información.
9. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos o la normativa; la fecha de la versión vigente aparece al comienzo de la página.