1. Responsable del tratamiento
2. Datos que tratamos
Cuando el usuario solicita una reserva o presupuesto podemos tratar los datos que facilite: nombre, apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico, localidad, código postal, datos de la estancia, ocupación y edades de los menores necesarias para calcular la tarifa. También podemos tratar el contenido de las comunicaciones mantenidas por teléfono, correo o WhatsApp.
No se solicitan en esta web categorías especiales de datos. Le rogamos que no envíe información médica u otros datos especialmente sensibles salvo que resulte estrictamente necesario y se le solicite expresamente por un canal adecuado.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas y preparar presupuestos. | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado. |
| Comprobar disponibilidad, tramitar y gestionar reservas y prestar asistencia relacionada con el viaje. | Ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, turismo y requerimientos de autoridades. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Proteger la web, prevenir usos fraudulentos y atender reclamaciones. | Interés legítimo en garantizar la seguridad y defender derechos, sin perjuicio de los derechos del interesado. |
No utilizamos los datos del formulario para enviar publicidad sin una base jurídica válida y la información correspondiente.
4. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse, cuando sea necesario para gestionar la solicitud o reserva, a hoteles, mayoristas, transportistas, aseguradoras y otros proveedores turísticos implicados; así como a administraciones públicas, entidades financieras o asesores cuando exista una obligación legal o resulte necesario para prestar el servicio.
El formulario de la web prepara el mensaje y abre WhatsApp, pero no almacena por sí mismo esos datos en la web. Si el usuario continúa por WhatsApp, la comunicación también queda sujeta a las condiciones y política de privacidad de dicho servicio.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos o turísticos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. El uso voluntario de WhatsApp puede implicar tratamientos internacionales conforme a las garantías informadas por su proveedor.
6. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la reserva y prestar el servicio. Después permanecerán bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, de consumo y por los plazos de prescripción de posibles responsabilidades. Los datos que no den lugar a una relación contractual se suprimirán cuando dejen de ser necesarios.
7. Derechos de las personas
Puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar un consentimiento cuando esa sea la base utilizada, escribiendo a reservas@buscodestino.com o al domicilio indicado. Para proteger sus datos podremos pedirle información razonable que permita verificar su identidad.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Menores y decisiones automatizadas
La solicitud de reserva debe realizarla una persona adulta. Las edades de los menores se solicitan únicamente cuando son necesarias para calcular o comprobar la tarifa. No se adoptan decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.
9. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos o la normativa; la fecha de la versión vigente aparece al comienzo de la página.